Uji Coba Gratis

HailPOS menyediakan masa uji coba gratis selama 14 hari untuk setiap toko baru. Selama masa ini, Anda dapat mencoba seluruh fitur tanpa dikenakan biaya dan tanpa perlu memasukkan kartu kredit atau metode pembayaran apa pun.

Kebijakan Non-Refund

Setelah Anda memilih untuk berlangganan paket berbayar (Basic, Pro, atau Enterprise) dan pembayaran berhasil diproses melalui payment gateway (Doku), biaya langganan tersebut tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali pada kondisi yang disebutkan pada poin 4.

Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard toko. Jika Anda membatalkan di tengah periode aktif, akun Anda tetap dapat mengakses seluruh fitur paket berbayar sampai masa aktif berakhir. Setelah masa aktif habis, akun akan otomatis diturunkan ke paket gratis/terbatas dan tidak diperpanjang secara otomatis kecuali Anda melakukan pembayaran ulang.

Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan pada kondisi berikut:

• Terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pembayaran ganda (double charge) untuk transaksi yang sama.
• Pembayaran berhasil didebit namun paket berlangganan tidak aktif akibat kegagalan sistem di pihak HailPOS.

Pengajuan pengembalian dana untuk kondisi di atas harus disampaikan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi melalui halaman Kontak kami, dengan menyertakan bukti pembayaran.

Perubahan Paket (Upgrade/Downgrade)

Upgrade paket akan dikenakan biaya sesuai selisih paket secara prorata dan berlaku segera setelah pembayaran berhasil. Downgrade paket akan berlaku pada awal periode tagihan berikutnya, tanpa pengembalian dana atas sisa masa aktif paket sebelumnya.

Kontak

Untuk pertanyaan seputar tagihan atau pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email [email protected].